一到午餐时间，写字楼里的打工人，都会面临这样一道选择题，中午饭怎么解决？吃什么？是出去吃还是叫外卖？
像我们公司，中午午休时间比较短，吃饭都是赶着时间，有时候碰上工作量大，吃饭的时间都要控制在十分钟内，你说出去吃吧，等饭就要半个小时，叫外卖吧送餐时间也长，可真是愁人！
后来通过同事的介绍，我被拉进了悦来悦喜的订餐群，三分钟就能取餐，十分方便！而悦来悦喜也凭借这一优点，短短几天时间，群内就聚集了400人，通过这一举动外卖利润整体提升了40％！
经过几天的观察，我将悦来悦喜的社群运营进行了一个全面的拆解，希望能对门店商家有所启发！
品牌背景
① 企业介绍
郑州悦来悦喜创始于2015年底，截至2021年年中，其全省门店数量已经达到500余家，并且每月新增签约项目达30家以上。自有中央厨房、食品加工基地、仓储物流。公司战略发展规划是以郑州为中心，向省内各地、市、县区域辐射，并逐步向全国其他省、市地区拓展。除郑州外，江苏分公司、开封、新乡、许昌、洛阳分公司均在快速展店中，并持续向向郑州周边城市及其他省会城市快速布局。
② 产品优势
悦来悦喜与其他便利店相比，最大的特色就是引入了鲜食，通过满足顾客一日三餐的需求，让顾客有家的感觉，喜欢悦来悦喜，认同悦来悦喜，从而与其他便利店形成错位竞争。
③ 地理优势
悦来悦喜的门店分为商务写字楼店，社区店、学校店、商业商圈店，这些店各有特色。
社区店一般位于小区门口，例如悦来悦喜（天骄华庭店）；学校店有如悦来悦喜（省实验中学店）；商圈店如悦来悦喜（正弘城店）；写字楼店如悦来悦喜（世博店）。
我们以正弘城为中心，在百度地图上搜索"悦来悦喜"，结果显示1公里以内的门店有15家，涵盖范围广泛。
④ 销售渠道
线下门店、线上社群
⑤ 目标人群
写字楼上班族、社区居民、学校学子
社群运营
① 社群建设
社群名称：悦来悦喜科技园东区店
社群类型：订餐购买福利群
提供内容：线上订餐、优惠福利、产品推介
运营模式：商品促销、群内订餐、引导社群用户消费
② 进群路径
a 门店二维码
店铺张贴群二维码，店员引导进群。

b 互相推荐
悦来悦喜的门店大多覆盖商务写字楼，社区、学校店、商业商圈附近，人流量较大，大多都是通过人口相传，推荐入群。
③ 欢迎语
群欢迎语：用户入群后会收到群欢迎语，群欢迎语中会介绍社群福利、群规则等，可以让用户入群后第一时间了解社群内容。

④ 内容推送
a 早报
早报大体架构为：当天天气情况+早安问候+今日爆品福利＋活动预告+活动海报

b 一元换购
以二维码+产品的形式展示，并用超低价格激起用户购买欲。

扫码进入一元换购页面，我们同时会发现会员卡的链接入口，点击之后就会成为会员。

c 线上订餐
为方便用户，悦来悦喜特推出线上订餐。每天11点前会在群内发布当天菜单，用户即可在线点餐，线下取餐。

订餐期间，当部分菜品售罄时，会及时在群内更新，让用户更换菜品。

个人群内订购的菜品会打包在餐盒内，并在盒面写上对应的群名，方面用户线下认领取餐。

写在最后
亮点：
① 抓住用户痛点，顺应用户需求形成自己的私域流量池，提升销售额。
② 群内菜品售卖情况反馈及时，顾客问题及时回应，，给与了用户更多方便。
待优化：
① 人设IP不清晰，群内运营人员身份不明显，容易与用户混淆。
② 群内活动较少，形式单一，可考虑添加团购、会员日等活动形式。
③ 引流路径较狭隘，可在公众号、小程序上添加入群端口。
像悦来悦喜这种抓住客户需求，0成本建立自家流量池，带动利润提升的做法，是很值得门店商家借鉴的，尤其是写字楼、商圈附近的门店，这种方式是可以立马落地的！
洪水+疫情使消费者成为最大的"失踪人口"。为了找到"消失"的客户，门店商家必须要意识到搭建私域流量池的重要性，并搭建自家的私域流量池，才能永久生存！

作者：亚琪
来源：门店私域流量（siyuliulianglab）